Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hoteliance.com est :

Laurent BROSSARD
Entrepreneur individuel
Nom commercial : HÔTÉLIANCE
24 allée de la Callune
33950 Lège-Cap-Ferret – France

SIREN : 533 254 223

Pour toute question concernant vos données personnelles :
contact@hoteliance.com

Données collectées

HÔTÉLIANCE collecte uniquement les données nécessaires au traitement des demandes qui lui sont adressées.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone, lorsque vous le renseignez ;
nom de l'établissement ou de la société ;
contenu de votre message et informations relatives à votre projet.

Des informations techniques peuvent également être traitées dans le cadre de la sécurisation du formulaire, notamment par le service Google reCAPTCHA.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

recevoir et traiter les demandes adressées à HÔTÉLIANCE ;
répondre aux questions et demandes d'information ;
échanger au sujet d'un projet ou d'une éventuelle mission ;
préparer, lorsque cela est demandé, une proposition ou un devis ;
assurer la sécurité du formulaire et limiter les envois automatisés ou frauduleux.

Les données transmises par l'intermédiaire du formulaire ne sont pas utilisées pour l'envoi automatique de communications commerciales ou de newsletters, sauf accord spécifique ultérieur.

Bases légales

Les traitements mis en œuvre à partir du formulaire de contact reposent, selon la nature de votre demande :

sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque votre message concerne une prestation, une proposition commerciale, un devis ou un projet susceptible de conduire à une relation contractuelle ;
sur l'intérêt légitime de HÔTÉLIANCE à répondre aux demandes d'information et à assurer le suivi de ses relations professionnelles ;
sur l'intérêt légitime de HÔTÉLIANCE à sécuriser son site et à prévenir les messages automatisés, abusifs ou frauduleux.

Destinataires des données

Les données transmises par le formulaire sont destinées à HÔTÉLIANCE et ne sont accessibles qu'aux personnes ayant besoin d'en prendre connaissance pour traiter votre demande.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques peuvent toutefois être amenés à traiter des données strictement nécessaires à la fourniture de leurs services, notamment :

o2switch, en qualité d'hébergeur du site ;
Google, dans le cadre du service reCAPTCHA utilisé pour protéger le formulaire contre les abus et les envois automatisés.

Google reCAPTCHA

Le formulaire de contact est protégé par Google reCAPTCHA v3.

Ce service permet d'évaluer automatiquement le caractère légitime ou potentiellement automatisé d'une interaction afin de protéger le site contre le spam et les usages abusifs.

reCAPTCHA v3 fonctionne sans action particulière de l'utilisateur et attribue un score de risque à l'interaction analysée.

Son utilisation peut entraîner la transmission à Google de données techniques et d'informations relatives à l'utilisation du site.

Pour plus d'informations : Politique de confidentialité de Google et Conditions d'utilisation de Google .

Durée de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les demandes de contact sans suite commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande d'effacement anticipée ou obligation légale imposant une durée différente.

Lorsqu'une relation contractuelle est engagée, certaines informations peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à l'exécution du contrat, à la gestion administrative et comptable ainsi qu'au respect des obligations légales applicables.

Sécurité des données

HÔTÉLIANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Le formulaire de contact est notamment protégé par un jeton CSRF, un dispositif anti-spam et Google reCAPTCHA v3.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon la situation :

demander l'accès aux données vous concernant ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement ;
demander la limitation de leur traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
exercer votre droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@hoteliance.com

Afin de protéger vos données, une preuve de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site : www.cnil.fr

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la protection du formulaire.

Certains services tiers, notamment Google reCAPTCHA, peuvent également utiliser des technologies permettant d'analyser les interactions avec le site.

Une information complémentaire concernant les cookies et traceurs utilisés sur le site pourra être proposée dans une page dédiée lorsque l'ensemble des services techniques utilisés aura été recensé.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.